Amazon の 言い分
- 2008/02/20 21:15
- カテゴリー:家のこと
Amazonからクレームに対する返事が来ました。
以下抜粋
ここから
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このたびは、ご注文番号(#249-8233076-1978269)にてご注文いただきました商品
『キャンバス』を入荷することができず、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと
をあらためてお詫び申し上げます。また、商品キャンセルの結果、配送料が加算され
てしまいお客様に重ねてご迷惑をおかけしたことにつきましても、深くお詫び申し上
げます。入荷に関するご案内のメールにも記載させていただきましたが、当サイトの
現時点でのシステムでは商品の合計金額(税別)が一定額を下回ると、請求額に配送
料が加算される場合があり、お客様からご連絡をいただきしだい配送料の調整または
ご返金をさせていただいておりますことを、何卒ご了承くださいますようお願い申し
上げます。
今回につきましては、加算された配送料300円につきましては、ご返金させていただ
きます。ご返金の手続きが完了するまでに7~14営業日のお時間がかかる場合がござい
ますことをご了承ください。ご返金の手続きが完了いたしましたら、ご登録のEメー
ルアドレスあてにその旨をご案内するEメールをお送りいたしますので、ご確認くだ
さい。
今回お客様にご迷惑をおかけいたしましたので、ささやかですが、次回のご注文にご
利用いただけるキャンペーン用Amazonギフト券300円を発行いたしました。このギフ
ト券は、Amazon.co.jpが販売、発送する商品をショッピングカートからご注文いた
だいた際に適用されます(最終画面で自動的に300円分が差し引かれます)。よろし
ければ、このギフト券を次回のご注文の際にご利用いただければと存じます。
このたびは、お客様のご期待に背く結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げま
す。当サイトでは入手の不可がわかりしだいEメールにてお知らせしておりますが、
市場の流通在庫は常に変動しておりますため、入荷見込みの把握にもお時間がかかる
場合がございます。ご連絡にお時間がかかりましたこと重ねてお詫び申し上げますと
ともに、何卒ご容赦のうえ、今後ともAmazon.co.jpをご愛顧いただければ幸いで
す。
ご不明の点などがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
ここまで
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送料返すからそれでいいだろって感じで、かなりむかつくのですが、
今回の送られてくる本来は買うつもりではなかったCDの送料と、
「キャンバス」を買ってもギフト分で送料が戻ってくることになるので、
これ以上クレームつけても仕方が無いと諦め、これでクレームをつける
のを止めにして、キャンバスを改めて発注することにしました。
本当は今日送られてくるはずだったものが、来ない。
時は金なりという言葉を知らないのでしょう。
もし知っているなら、他人にとっての時間と言うのを馬鹿にしてるとしか
思えませんが、仕方ありません。
通販でトラぶったことはほとんど無かったので、自分にも起こりえると
改めて感じたのでした。